こんなメリットが
“ 営業マンから聞いた話ですが、CRMを嫌々使っていたけどこんなメリットがあったんだ！と思ったら、率先して使いたくなったそうです。 そのメリットとは「成績の良い営業マンのノウハウをこっそりと見ることができる」 [...]
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活動履歴の情報は宝
“ その時には大したことが無い情報だと思っていたも、あとになって「あの時何でメモしておかなかったんだろう！」「なぜ、メモを捨てちゃんたんだろう・・」ということってありますよね。私がそうなんです。覚えているから [...]
SaaSの意味
CRM企業として一番有名なのがセールスフォースですよね。そのセールスフォースは、SaaS企業としてもまた有名です。が、CRMは解ってもSaaSが解らない、こんな方も多いのではないでしょうか。 ある辞書には、SaaSとは「 [...]
経験は必要無し！
営業職って経験がモノを言う、といったイメージが強くありませんか？経験、勘、これが重要だと。確かに、以前の営業職はそうでした。先輩も自分の売り上げを上げなければいけませんから、顧客へのあいさつ回りや御用聞きに新人を連れて行 [...]
失敗の多いツールと言えます
SFAって、残念ながらと言いますか、ITシステムの中でも失敗の多いツールと言えるそうです。 その第一の原因は、営業マンが使うツールだから。これだけで「なるほどね！」と理解できるのは、やはり同じ職種の営業マンだけかもしれま [...]
日本におけるCRMのハイプ・サイクル
CRMのハイプサイクル？このハイプサイクルって、みなさんどういう意味だかわかりますか？アメリカを拠点とするICTアドバイザリ企業、ガートナー社が用いている用語だそうで、「特定の技術の成熟度、採用度、社会への適用度を示す図 [...]
SNSだったら
SFAは使えない、でもSNSだったら使える、そう思ってしまう人も多いようです。それだけSFAが扱いが難しいというイメージが強いのでしょう。 事実、SFAを導入しても、その半数以上は導入が失敗しているか、きちんとその効果を [...]
名刺自体にメモ
名刺の管理ツールも非常に便利ですが、名刺にメモをしておき、それを活用するのもおすすめです。たとえ名刺のやり取りが少ない人であっても、1年、2年前に交換した人物、1度しか会ったことの無い人物のことをしっかりと覚えていること [...]
リピート率を上げるにはメルマガ
すでに顧客としていてくれている人たちに、ずっとこのまま自社の顧客でいてもらえるように送るのが、メルマガですよね。リピート率、再購入を促すには、やはりメルマガは一番のツールのようです。 ただし、むやみやたらに送っても顧客た [...]
一期一会の茶室
TOKYO WORK DESIGN WEEK2018というイベントが今年も開催されるそうです。この催しは、毎年11月23日の勤労感謝の日を中心にして、「働き方」について考えるというもの。前向きに、今の若い世代の人たちが集 [...]