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教育のための時間、コストもカットできます

SFAには、それまでの営業情報、営業プロセスが情報として蓄積されています。これには様々なメリットがあるんです。 例えば社員教育です。今、まさにそのときなのではないでしょうか。新卒の新入社員のためのいろんな教育の場が設けら [...]

来月1日から提供スタート

NTTコムウェアが、業務支援に関する新しいプラットフォームを来月1日から提供スタートするそうです。 このプラットフォームは、チャットボットとAIを連携させたもの。名称は業務支援AIプラットフォームと言うそうです。そう、A [...]

見込み客から優良顧客に

CRMの世界では、見込み客から優良顧客に育成する、という考えがあります。そしてそれができるのがCRMであると。 私たち一般的な消費者もこの流れに乗せられることになるのですが、育成する、という言葉使いをされているのかと思う [...]

自社の業務形態に合っているか

SFAの導入には、自社の業務形態に合っているのか、という点が最も重要な選択事項になります。 世界的なシェアを持つSFAであっても、導入する会社それぞれに業務形態が違ったり欲しい機能、使える能力は千差万別です。そのため、S [...]

セルフチェックのためのツールとして

SFAを嫌がる営業マンも多いと聞きますが、SFAを業務効率化とか難しく言わずに、自分のためのチェックツールとして活用してみれば?と提案するのも良いようです。 訪問の履歴や商談の進み具合など、詳細にメモを取っている営業マン [...]

あやうく私も・・

最近、ネットショップの大手サイトが新しいメルマガを配信してくるようになりました。私が過去にその際とでチェックした商品がずらりと並び、あなた様だけのクーポン!と紹介。これは、CRMを利用したものだな、というのはすぐにわかり [...]

属人的営業のほかの問題点

人の勘や経験、根性に頼る営業。情報はすべて紙で、それも営業マン本人にしかわからないような記入方法や保存場所であったりすること。これらをまとめて属人的営業と言っています。 ITがこれだけ発達している今、そして商品やサービス [...]

優良顧客を増やすには?

優良顧客という言葉すら知らない・・としたら、それはいけませんね~^^営業マンの方なら知っておくべきなのが、この優良顧客。 既存顧客、すなわちすでに自社で購買歴のある顧客が今後も定期的に購入をしてくれる。長く友好な関係を続 [...]

ちゃんと理解できているのか・・

上長が部下たちに営業に対するさまざまな支持、アドバイスを毎日送っているにもかかわらず、商談の成功率が上がるとか、売上アップとか、そういった話が増えないため、「どうしたものか」と悩んでいたそうです。 また、マーケティングの [...]

担当が変わることで自社の重要度もわかる・・

皮肉な話ですが、取引先の営業担当者が何らかの理由で変わった時、自社がどれくらい重要な取引先と思われているのかがわかりますよね^^過去の案件から全て把握し、より良い製品の情報提供や提案がなされると、「よしよし」と思うでしょ [...]