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名刺自体にメモ

名刺の管理ツールも非常に便利ですが、名刺にメモをしておき、それを活用するのもおすすめです。たとえ名刺のやり取りが少ない人であっても、1年、2年前に交換した人物、1度しか会ったことの無い人物のことをしっかりと覚えていること [...]

リピート率を上げるにはメルマガ

すでに顧客としていてくれている人たちに、ずっとこのまま自社の顧客でいてもらえるように送るのが、メルマガですよね。リピート率、再購入を促すには、やはりメルマガは一番のツールのようです。 ただし、むやみやたらに送っても顧客た [...]

一期一会の茶室

TOKYO WORK DESIGN WEEK2018というイベントが今年も開催されるそうです。この催しは、毎年11月23日の勤労感謝の日を中心にして、「働き方」について考えるというもの。前向きに、今の若い世代の人たちが集 [...]

なぜ可視化が大切なのか

SFAを導入する理由として、営業プロセスの可視化というものがあります。これまで視えずに困っていた営業プロセスや案件の進み具合が可視化されれば、非常に助かるわけです。 ただ、営業マンの立場に立つと、これが自分の為に良いこと [...]

どちらに重きを置いた方が良い?

企業として既存の顧客に重きをおくべきか、それともこれから獲得を考えている新規顧客のために重きを置くべきか、悩むところではないでしょうか。 売り上げを上げるには、もちろん両方の顧客のケアを行い、維持、獲得に努めるべきかもし [...]

3つの部門の連携が

CRMの活用を上手に、そして効果的に進めるためには、3つの部門の連携、協力が必要だと言われていますよね。CRMを使うのは主に営業部だと思っていましたが、他にもマーケティング部門、システム管理部門が連携を取らないと上手く進 [...]

資産を効率よく利用するために

名刺の管理は営業マンそれぞれが行い、必要なときにファイルから取り出したりエクセルから見つけ出す、といったことを通常でした。 しかし顧客が増えれば増えるほど、その管理は複雑になっていきます。まず、営業マンがしっかりと名刺を [...]

今の顧客を失わないためにも

新規顧客獲得が難しく、またSFAなどを導入することさえ難しい中小企業の場合、どうしたら顧客を増やすことができるのか、頭を悩ませますよね。でも、新規顧客を獲得するよりも今いる顧客を失わないようにすることの方が大事、と専門家 [...]

コンビニから始まった

コンビニでの活用によってCRMは広まっていったと言っても過言ではありませんよね。以前はCRMという言い方はされていなかったようですが、セブンイレブンがレジで購入した客の性別、年齢を見た目だけで^^情報を入力。集まった情報 [...]

これぞまさに意外?!

名刺の管理ツールを提供しているSansan。コマーシャルも数年前から興味の惹くものをたくさん出していて、Sansanという名前もよく知られるようになりました。Eightという個人向けの名刺管理アプリも、その後コマーシャル [...]