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こんなメリットが

“ 営業マンから聞いた話ですが、CRMを嫌々使っていたけどこんなメリットがあったんだ!と思ったら、率先して使いたくなったそうです。 そのメリットとは「成績の良い営業マンのノウハウをこっそりと見ることができる」 [...]

活動履歴の情報は宝

“ その時には大したことが無い情報だと思っていたも、あとになって「あの時何でメモしておかなかったんだろう!」「なぜ、メモを捨てちゃんたんだろう・・」ということってありますよね。私がそうなんです。覚えているから [...]

SaaSの意味

CRM企業として一番有名なのがセールスフォースですよね。そのセールスフォースは、SaaS企業としてもまた有名です。が、CRMは解ってもSaaSが解らない、こんな方も多いのではないでしょうか。 ある辞書には、SaaSとは「 [...]

経験は必要無し!

営業職って経験がモノを言う、といったイメージが強くありませんか?経験、勘、これが重要だと。確かに、以前の営業職はそうでした。先輩も自分の売り上げを上げなければいけませんから、顧客へのあいさつ回りや御用聞きに新人を連れて行 [...]

失敗の多いツールと言えます

SFAって、残念ながらと言いますか、ITシステムの中でも失敗の多いツールと言えるそうです。 その第一の原因は、営業マンが使うツールだから。これだけで「なるほどね!」と理解できるのは、やはり同じ職種の営業マンだけかもしれま [...]

日本におけるCRMのハイプ・サイクル

CRMのハイプサイクル?このハイプサイクルって、みなさんどういう意味だかわかりますか?アメリカを拠点とするICTアドバイザリ企業、ガートナー社が用いている用語だそうで、「特定の技術の成熟度、採用度、社会への適用度を示す図 [...]

SNSだったら

SFAは使えない、でもSNSだったら使える、そう思ってしまう人も多いようです。それだけSFAが扱いが難しいというイメージが強いのでしょう。 事実、SFAを導入しても、その半数以上は導入が失敗しているか、きちんとその効果を [...]

名刺自体にメモ

名刺の管理ツールも非常に便利ですが、名刺にメモをしておき、それを活用するのもおすすめです。たとえ名刺のやり取りが少ない人であっても、1年、2年前に交換した人物、1度しか会ったことの無い人物のことをしっかりと覚えていること [...]

リピート率を上げるにはメルマガ

すでに顧客としていてくれている人たちに、ずっとこのまま自社の顧客でいてもらえるように送るのが、メルマガですよね。リピート率、再購入を促すには、やはりメルマガは一番のツールのようです。 ただし、むやみやたらに送っても顧客た [...]

一期一会の茶室

TOKYO WORK DESIGN WEEK2018というイベントが今年も開催されるそうです。この催しは、毎年11月23日の勤労感謝の日を中心にして、「働き方」について考えるというもの。前向きに、今の若い世代の人たちが集 [...]