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新規顧客獲得に重要なこと

新規顧客を獲得したくて、飛び込みで営業をかけている営業マンもまだまだいるんですね。私個人としては、近頃はセキュリティがかなり厳しいため、営業マンの出入りもそう簡単にいはいかないのではと思うんです。ですから、飛び込み営業な [...]

金融関係の企業の場合には・・

名刺の管理ツールの普及が進んでいますが、金融関係の企業の場合には二の足を踏むところも多いのではないでしょうか。 名刺の数だって、一人の営業マンが数百、数千枚単位で所有しているでしょうし、それらの管理も各自が行っているでし [...]

信頼関係をいかに作れるのかがポイント

新規顧客を開拓するための営業には、いくつかのポイントが必要だと言われています。人間性は何より、相手の身になった提案が出来るのか、これも大きいポイントですよね。 自分の会社が販売しているものがどれだけ優秀なものであっても、 [...]

最初に目的、そして現状把握を!

SFAを導入することが決まったら、さっそく導入、運用のためのチーム作りを行いましょう。SFAを使う部門から代表者を決め、プロジェクトチームを作るのです。 そんな大それたことを・・と思われるかもしれませんが、大それたことな [...]

タイムラインと通知機能

SFAを選ぶ際、やはり最新の機能が入ったものを選ぶべきだな~と思いました。私が言う最新の機能とは、タイムラインに通知機能が付いているもの。 自分以外の営業マン、上司らが集めた顧客情報、コールセンターに届いた顧客の生の声、 [...]

教育のための時間、コストもカットできます

SFAには、それまでの営業情報、営業プロセスが情報として蓄積されています。これには様々なメリットがあるんです。 例えば社員教育です。今、まさにそのときなのではないでしょうか。新卒の新入社員のためのいろんな教育の場が設けら [...]

来月1日から提供スタート

NTTコムウェアが、業務支援に関する新しいプラットフォームを来月1日から提供スタートするそうです。 このプラットフォームは、チャットボットとAIを連携させたもの。名称は業務支援AIプラットフォームと言うそうです。そう、A [...]

見込み客から優良顧客に

CRMの世界では、見込み客から優良顧客に育成する、という考えがあります。そしてそれができるのがCRMであると。 私たち一般的な消費者もこの流れに乗せられることになるのですが、育成する、という言葉使いをされているのかと思う [...]

自社の業務形態に合っているか

SFAの導入には、自社の業務形態に合っているのか、という点が最も重要な選択事項になります。 世界的なシェアを持つSFAであっても、導入する会社それぞれに業務形態が違ったり欲しい機能、使える能力は千差万別です。そのため、S [...]

セルフチェックのためのツールとして

SFAを嫌がる営業マンも多いと聞きますが、SFAを業務効率化とか難しく言わずに、自分のためのチェックツールとして活用してみれば?と提案するのも良いようです。 訪問の履歴や商談の進み具合など、詳細にメモを取っている営業マン [...]