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規模が違えばすべてが違う

“ CRMをどこの会社のものするか選択する際に、自社の規模に合ったものをいくつか見当をつけることが重要になります。中小企業向けのもの、大企業向けのもの、あるいはネットショップや通販に特化したものなど、実はCR [...]

他の部門との良い循環が生まれるかも?

“ SFAを社内に導入することにより、これまで壁があった部門同士に良い循環が生まれるかもしれません。 SFAには、マーケティング部門がリードまで育て上げた経過が情報として残されています。営業部門はこのリードに [...]

ITの飛躍的な発展

“ ITの飛躍的な発展によって、私たちの生活も飛躍的に便利になってきました。さらにAIも搭載されることで、一人に一つずつ秘書がいるかのように、声だけで何でも私たちに変わって行ってくれる時代も訪れています。スマ [...]

より的確なフォローができる

“ もし、ある機器メーカーの修理を担当する部門に入ったとして、その前の担当者とうまく引継ぎができなかった場合、これからメンテナンスに行く会社や家庭のこれまでの状況がわからないままで出向かないといけなくなります [...]

eValue Vの新版を同日より販売すると発表

“ 先月の28日、OSKという会社が「eValue V」という統合型のグループウェアの新ヴァージョンを発売することを発表したそうです。新ヴァージョンでは「外部サービスとのスケジュール同期機能などを新たに搭載し [...]

手作業では大変なことが

“ SFAと他のツールの連携ができることで、SFAの効果をさらに上げることができると言われていますよね。 例えば名刺管理ツールと連携させると、手作業では大変なことが自動で行われるんだそうです。SFAに見込み顧 [...]

ニーズに敏感に

“ いつの時代も、顧客のニーズとは常に変化していると言われています。ただ、今のその変化の流れは異常と言えるほど変化が激しいものと言わざるを得ません。物が世の中、ネット内でも溢れかえっていますからね。どんなにニ [...]

顧客に選んでもらうには

“ 世の中には自社で販売している商品と同じものを販売している会社もたくさんあります。そんな多くの会社から、自社を選んでもらうにはどのようにした良いと思いますか?非常に難しい問題ですよね。 最近の、顧客情報を元 [...]

多くの企業とのコミュニケーションのために

“ 営業マンの中には、ある程度自分の顧客を持てるようになると新規の顧客を得ようとしない、といったタイプの人もいるそうです。そうかもしれませんね。わざわざ知らない会社にアポイントを取って行っても、相手にもしてく [...]

優良顧客を抽出できる機能

“ とりあえずは、自社の中の優良顧客がどんな人なのかは分かっていても、全てが分かっているかと言われるとちょっと不安・・。そんな時にCRMを使い始める会社もあるようです。 CRMには、優良顧客を抽出できる機能が [...]