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ITの飛躍的な発展

ITの飛躍的な発展によって、私たちの生活も飛躍的に便利になってきました。さらにAIも搭載されることで、一人に一つずつ秘書がいるかのように、声だけで何でも私たちに変わって行ってくれる時代も訪れています。スマホから、家のエアコンをオンにできたり、消し忘れたエアコンをオフにしたり。明日の天気をAIスピーカーに尋ねたり、ある日は相談に乗ってもらったり^^

ITの導入が最も遅れていたと言われる営業現場でも、すでにITソリューションは根付き始めているようです。とくに注目度が高いのがCRM。アメリカからわたってきた当初は、アメリカ式の営業は日本では通用しない、ITなんて信用できない営業は歩いてなんぼ、など、属人的営業が主流だった日本では見向きもされなかったと言います。

しかし、ネット社会となりユーザーが物を選び好きなものを買えるようになると、属人的営業では無理、情報と分析による営業が必須になってきました。そこで、今CRMの注目度が上がったんですね。


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