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浸透しない理由

SFAが浸透しない理由として、あるコラムで3つの原因が挙げられていました。導入に失敗した、と嘆いている会社幹部の方は、いずれかがヒットしてしまうかも・・。

まず1つはITリテラシーの低さ。一流企業で成功をおさめたSFAだからと言って、他の企業で同じ成功をおさめられるとは限りません。SFAにはある程度のプログラミングの知識が必要です。しかもSFAなど営業に関するものの知識も。専属の人材が必要なんですね。

2つ目は知識や技術を持つ人材が居ても、実際に使う営業マンが使ってくれないこと。ITリテラシーの知見がある人材によってSFAを使いやすく、また自社に合ったものにカスタマイズできても、営業マンが入力することを負担に感じ使わない、こういった事例も多くみられるんですね。

3つ目は効果があるのか、SFAを信じていないということ。どうせ前にも使った営業支援ツールと同じはず、という失敗体験しかしたことのない営業マンが多いんですね。これらが現実のようです。


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